Q-CRM 3000

QBS >> Lista programów >> Q-CRM 3000 >>Pytania

Q-CRM 3000 Pytania

Pytania użytkowników

Data Pytanie Odpowiedź

07/2007 Witam
Poproszę o informację jak w wersji demo CRM stworzyć czystą bazę danych.
Pozdrawiam
Krzysztof K.

W menu głównym wybieram 'Funkcje systemowe' a następnie 'Import danych z archiwum'.
Wyskakuje okienko ze ścieżką pliku i czarnym kwadratem z boku. Po kliknięciu na ten kwadrat otwiera się okienko wyboru pliku, podobne do windowsowego. Domyślnie powinnismy być w katalogu 'backups' w katalogu głównym aplikacji, gdzie wybieramy plik 'qcrm-dane-startowe.qtr'
i wybieramy 'otwórz' a następnie 'importuj'. Potwierdzamy, że na pewno chcemy wciągnąć plik, wyświetli się okienko z informacjami o backupie, tu również wybieramy ok.

10/2006 Q-CRM przestał wysyłać powiadomienia po dopisaniu etapu. Co może być tego przyczyną? Proszę o pilną interwencję.
W.K.
Pierwsza możliwość - nastąpiła zmiana hasła do konta pocztowego, z którego korzysta Q-CRM. Proszę sprawdzić w "Menu Główne" / "Konfiguracja ogólna" / "Wewnętrzne konto pocztowe".
Druga możliwość - ktoś (najprawdopodobniej administrator systemu) dokonał zmian w plikach konfiguracyjnych. Mogło zostać wyłączone wysyłanie powiadomień w qcrm.cfg
11/2004 Mam uprzejme pytanie: czy jest możliwość "zassania" danych do systemu Q-CRM 3000 z zewnętrznego źródła np. arkusza Excel'a. Chodzi w zasadzie tylko o bazę klientów - dość opasłą niestety. Do zasysania danych służy element standardowy QN-TextImporter. Jak z niego korzystać jest dokładnie opisane na stronie www.qbs.com.pl/q-line/elementy/qn-textimporter/index.html.
W bazie Firm wywołuje się go poprzez naciśnięcie ikonki "Narzędzia - funkcje dodatkowe" i wybór opcji "Import danych ze zbioru typu *.txt". Funkcja ta dostępna jest nawet w wersji Basic.
10/2003 Bardzo brakuje pomocy na klawiszu [F1]. Naprawdę to już standard z [o ile dobrze pamiętam] 15-letnią tradycją. Błagam – pomyślcie o tym. Kiedyś w naszych aplikacjach istniała kontekstowa pomoc wołana przez [F1]. Ze względu na komplikację programów i wielość modułów zdecydowaliśmy się na przygotowanie do każdego programu pomocy w postaci zbioru dokumentów HTML dotyczących podstawowych działań na konkretnym programie. Dostępny jest także podręcznik przeznaczony ogólnie do obsługi naszych aplikacji. Podręcznik dla Q-CRM 3000 wymaga uaktualnienia, gdyż przez ostatni czas system zyskał kilka nowych funkcji.
Dla wygody dostępu do pomocy można podpiąć podręczniki pod [F1].
10/2003 Jeśli lista wyboru [albo lista słownika] jest dłuższa niż okno w którym się wyświetla – to brakuje z prawej strony paska przewijania. On nie dlatego jest potrzebny że musimy nim coś przesuwać tylko informuje, że to co widać w oknie to nie wszystko ! Pionowy scroll w słownikach Mogę ustawić dla wszystkich spisów domyślny scroll pionowy. Dla każdego browsera oddzielnie można tę opcję ustawić we właściwościach browsera
10/2003 Okna wyboru [listy] są nieruchome. Jeśli zasłaniają jakiś ważny kawałek ekranu to nie można ich przesuwać [jak to się zwykle robi - chwytając myszą za nagłówek]. Nieruchomość słowników Okno słownika pojawia się w okolicy edytowanego pola. Okna faktycznie obecnie są nieruchome. Zmiana tego na to by były ruchome będzie miała charakter kosmetyczny i wykonamy ją przed dostarczeniem programu.
10/2003 Można mieć otwarte tylko jedno okno. To narzuca "jednozadaniowość" a "panie biurowe" często robią kilka rzeczy na raz: edytują sprawę, dodają klienta albo reprezentanta, odbierają trzy telefony na raz itp. A tu trzeba zamknąć jedno zadanie by rozpocząć drugie. Ludzie przyzwyczajeni do pracy w Windows trochę patrzą na to krzywo ... SDI a MDI
Jednym z podstawowych założeń naszych aplikacji jest jednowątkowość. Pomimo pełnej możliwości obsługi programu myszą większość klientów posługuje się programem używając wyłącznie klawiatury, ze względów szybkości pracy. Jedynie użytkownicy, którzy co pewien czas odszukują pewne informacje w programie pracują przy użyciu myszy. Obsługując program z klawiatury nie korzysta się z wielu możliwości przełączania okienek (jak chociażby drag and drop).
Z dostępnością różnych funkcji radzimy sobie dwojako. Po pierwsze definiujemy płytką strukturę menu, tak aby można było łatwo wybierać różne akcje. Po drugie staramy się zapewnić duży asortyment opcji w ramach menu podręcznego [F2]. Po drugie część uniwersalnych, częstych akcji można umieścić w menu bezkontekstowym [CTRL][F2] (np. QM-Alarmer, czy QM-Messanger.
W przypadku Q-CRM 3000 większość operacji wykonuje się z ekranu sprawy, zdobycie informacji o skojarzonej firmie, reprezentantach, przypisanych pracownikach mogą być łatwo dostępne z tego poziomu. Takiego dostosowania dokonuje administrator systemu w dwie minuty.
SDI - Single Document Interface
MDI - Multiple Document Interface
10/2003 "Scroll" myszy [kółko] w całym Waszym systemie niezbyt chce działać. A klient od razu to wyczaił i zadał niewygodne pytania ... Kółko w myszce
Do Javy 1.4 pojęcie to nie istniało na abstrakcyjnej platformie systemowej. Nasze programy działają obecnie na maszynie wirtualnej 1.3. Uruchomienie kółka w myszce wiąże się z przejściem na wersji 1.4. Jest to decyzja pociągająca za sobą wiele konsekwencji i jest przewidywana na połowę stycznia 2004. W ramach nowej maszyny wirtualnej pojawią się upgrade naszych programów. W tym nowa wersja Q-CRM 3000 obsługująca tą możliwość myszy.

Data	Pytanie	Odpowiedź

07/2007	Witam Poproszę o informację jak w wersji demo CRM stworzyć czystą bazę danych. Pozdrawiam Krzysztof K.	W menu głównym wybieram 'Funkcje systemowe' a następnie 'Import danych z archiwum'. Wyskakuje okienko ze ścieżką pliku i czarnym kwadratem z boku. Po kliknięciu na ten kwadrat otwiera się okienko wyboru pliku, podobne do windowsowego. Domyślnie powinnismy być w katalogu 'backups' w katalogu głównym aplikacji, gdzie wybieramy plik 'qcrm-dane-startowe.qtr' i wybieramy 'otwórz' a następnie 'importuj'. Potwierdzamy, że na pewno chcemy wciągnąć plik, wyświetli się okienko z informacjami o backupie, tu również wybieramy ok.
10/2006	Q-CRM przestał wysyłać powiadomienia po dopisaniu etapu. Co może być tego przyczyną? Proszę o pilną interwencję. W.K.	Pierwsza możliwość - nastąpiła zmiana hasła do konta pocztowego, z którego korzysta Q-CRM. Proszę sprawdzić w "Menu Główne" / "Konfiguracja ogólna" / "Wewnętrzne konto pocztowe". Druga możliwość - ktoś (najprawdopodobniej administrator systemu) dokonał zmian w plikach konfiguracyjnych. Mogło zostać wyłączone wysyłanie powiadomień w qcrm.cfg
11/2004	Mam uprzejme pytanie: czy jest możliwość "zassania" danych do systemu Q-CRM 3000 z zewnętrznego źródła np. arkusza Excel'a. Chodzi w zasadzie tylko o bazę klientów - dość opasłą niestety.	Do zasysania danych służy element standardowy QN-TextImporter. Jak z niego korzystać jest dokładnie opisane na stronie www.qbs.com.pl/q-line/elementy/qn-textimporter/index.html. W bazie Firm wywołuje się go poprzez naciśnięcie ikonki "Narzędzia - funkcje dodatkowe" i wybór opcji "Import danych ze zbioru typu *.txt". Funkcja ta dostępna jest nawet w wersji Basic.
10/2003	Bardzo brakuje pomocy na klawiszu [F1]. Naprawdę to już standard z [o ile dobrze pamiętam] 15-letnią tradycją. Błagam – pomyślcie o tym.	Kiedyś w naszych aplikacjach istniała kontekstowa pomoc wołana przez [F1]. Ze względu na komplikację programów i wielość modułów zdecydowaliśmy się na przygotowanie do każdego programu pomocy w postaci zbioru dokumentów HTML dotyczących podstawowych działań na konkretnym programie. Dostępny jest także podręcznik przeznaczony ogólnie do obsługi naszych aplikacji. Podręcznik dla Q-CRM 3000 wymaga uaktualnienia, gdyż przez ostatni czas system zyskał kilka nowych funkcji. Dla wygody dostępu do pomocy można podpiąć podręczniki pod [F1].
10/2003	Jeśli lista wyboru [albo lista słownika] jest dłuższa niż okno w którym się wyświetla – to brakuje z prawej strony paska przewijania. On nie dlatego jest potrzebny że musimy nim coś przesuwać tylko informuje, że to co widać w oknie to nie wszystko !	Pionowy scroll w słownikach Mogę ustawić dla wszystkich spisów domyślny scroll pionowy. Dla każdego browsera oddzielnie można tę opcję ustawić we właściwościach browsera
10/2003	Okna wyboru [listy] są nieruchome. Jeśli zasłaniają jakiś ważny kawałek ekranu to nie można ich przesuwać [jak to się zwykle robi - chwytając myszą za nagłówek].	Nieruchomość słowników Okno słownika pojawia się w okolicy edytowanego pola. Okna faktycznie obecnie są nieruchome. Zmiana tego na to by były ruchome będzie miała charakter kosmetyczny i wykonamy ją przed dostarczeniem programu.
10/2003	Można mieć otwarte tylko jedno okno. To narzuca "jednozadaniowość" a "panie biurowe" często robią kilka rzeczy na raz: edytują sprawę, dodają klienta albo reprezentanta, odbierają trzy telefony na raz itp. A tu trzeba zamknąć jedno zadanie by rozpocząć drugie. Ludzie przyzwyczajeni do pracy w Windows trochę patrzą na to krzywo ...	SDI a MDI Jednym z podstawowych założeń naszych aplikacji jest jednowątkowość. Pomimo pełnej możliwości obsługi programu myszą większość klientów posługuje się programem używając wyłącznie klawiatury, ze względów szybkości pracy. Jedynie użytkownicy, którzy co pewien czas odszukują pewne informacje w programie pracują przy użyciu myszy. Obsługując program z klawiatury nie korzysta się z wielu możliwości przełączania okienek (jak chociażby drag and drop). Z dostępnością różnych funkcji radzimy sobie dwojako. Po pierwsze definiujemy płytką strukturę menu, tak aby można było łatwo wybierać różne akcje. Po drugie staramy się zapewnić duży asortyment opcji w ramach menu podręcznego [F2]. Po drugie część uniwersalnych, częstych akcji można umieścić w menu bezkontekstowym [CTRL][F2] (np. QM-Alarmer, czy QM-Messanger. W przypadku Q-CRM 3000 większość operacji wykonuje się z ekranu sprawy, zdobycie informacji o skojarzonej firmie, reprezentantach, przypisanych pracownikach mogą być łatwo dostępne z tego poziomu. Takiego dostosowania dokonuje administrator systemu w dwie minuty. SDI - Single Document Interface MDI - Multiple Document Interface
10/2003	"Scroll" myszy [kółko] w całym Waszym systemie niezbyt chce działać. A klient od razu to wyczaił i zadał niewygodne pytania ...	Kółko w myszce Do Javy 1.4 pojęcie to nie istniało na abstrakcyjnej platformie systemowej. Nasze programy działają obecnie na maszynie wirtualnej 1.3. Uruchomienie kółka w myszce wiąże się z przejściem na wersji 1.4. Jest to decyzja pociągająca za sobą wiele konsekwencji i jest przewidywana na połowę stycznia 2004. W ramach nowej maszyny wirtualnej pojawią się upgrade naszych programów. W tym nowa wersja Q-CRM 3000 obsługująca tą możliwość myszy.