Q-Serwis 3000
|
Obsługuje naprawy wykonywane w punkcie serwisowym, te które należy przeprowadzić u klienta oraz naprawy wykonywane przez inne serwisy. Q-Serwis 3000 ma wszechstronne zastosowanie. Nadaje się do serwisów stacjonarnych i wyjazdowych. Dzięki temu programowi możemy prowadzić serwis naprawczy w bardzo wygodny sposób. Mając bazę danych wszelkich sprzętów przyjmowanych do serwisu i wykorzystując możliwości programu typu wyszukiwanie, sortowanie, zawężanie unikamy pomyłek przy realizacji napraw (np. dotrzymanie terminu). System przyjęcia zlecenia, dokonania naprawy i wydania sprzętu jest przejrzysty i dobrze zorganizowany. |
Szerszy opis
Program komputerowy Q-Serwis 3000 w wersji basic posiada możliwości:
- Przyjmowanie zlecenia - ta część zawiera dane związane z przyjęciem sprzętu do serwisu naprawczego. Przy przyjmowaniu sprzętu należy wprowadzić takie dane jak : dane osoby dającej sprzęt do naprawy, czyli imię, nazwisko, numer telefonu, faxu, email itp., data przyjęcia towaru, szacunkowy termin realizacji, opis usterki, szacunkowy koszt wykonania, informacje o osobie przyjmującej, ewentualny adres dostarczenia naprawionego sprzętu, informacje o sprzęcie takie jak nazwa, marka, numer seryjny, określenie statusu naprawy (gwarancyjna/płatna), określenie czy naprawa jest wykonywana przez naszą firmę czy na zewnątrz. Przy przyjmowaniu zlecenia mamy także możliwość przydzielenia technika.
Jeżeli do naprawy jest przyjmowany (opcjonalnie):- pojazd, dochodzą informacje o marce pojazdu, numerze rejestracyjnym, roku produkcji, ilości przejechanych kilometrów, numeru seryjnego nadwiozia i silnika
- komputer, dochodzą informacje z tym związane typu części i ich numery seryjne, itp.
- daty przyjęcia zlecenia
- przewidywanego terminu realizacji
- statusu naprawy
- statusu realizacji zlecenia
- przydzielonego technika
- czasu oczekiwania na naprawę
- Proces naprawy - ten etap jest przeznaczony dla techników zajmujących się naprawą sprzętów. Mamy możliwość przeglądania napraw wybranego technika lub wszystkich napraw. Możliwość sortowania według :
- przydzielonego technika(przy przeglądaniu wszystkich napraw)
- daty zgłoszenia
- terminu realizacji
- kontrahenta
- dodatkowego statusu realizacji
- czasu oczekiwania na naprawę
- Wydanie sprzętu - tutaj możemy przeglądać naprawione już sprzęty. Możemy tu określić termin oraz godzinę odbioru. Dodatkowo istnieje możliwość drukowania potwierdzenia odbioru sprzętu z naprawy wraz z kosztorysem naprawy.
- Archiwum - służy do przeglądania wszystkich wykonanych zleceń
Możliwości programu w sposób bardzo dokładny przedstawia Tabela Wersji Programu. Proszę kliknąć tu, by do niej przeskoczyć.
Kilka ciekawszych ekranów programu
|
Główne okno programu z głównym menu 
|
Okno modyfikacji zlecenia 
|
|
Okno przyjmowania zlecenia 
|
Okno modyfikacji zlecenia związane z naprawą sprzętu 
|
|
Przeglądanie i modyfikacja okresów gwarancji 
|
Przyjęcie zlecenia 
|
|
Ewidencja i karta sprzętu 
|
|
Wersje programu
| Moduły, możliwości Q-Serwis 3000 | Basic | Stand | Prof. |
|---|---|---|---|
Przyjmowanie zleceń serwisowych:
|
|||
|
Opcja | ||
|
Opcja | ||
Proces przydzielania zadań:
|
|||
Proces naprawy:
|
|||
|
Opcja | ||
Proces wydania sprzętu:
|
|||
Archiwum:
|
|||
Ewidencja sprzętów:
|
|||
Baza elementów/usług:
|
|||
Baza klientów:
|
|||
|
|||
Pracownicy:
|
|||
|
|||
Edwidencja gwarancji:
|
|||
Edwidencja przesyłek:
|
|||
Moduł obsługi klienta:
|
Opcja | ||
Integracja z internetem:
|
Opcja | ||
Moduł tworzenia i druku własnych etykiet:
|
|||
| Część związana z programem sprzedaży Q-Toraga 3000 | |||
Moduł kasowy - rejestr KP, KW, rozliczanie kas |
|||
Raporty, zestawienia finansowe i magazynowe:
|
|||
|
Opcja | ||
| Indywidualizacja | |||
|
Wymieniona powyżej funkcjonalność to możliwości gotowego programu. Jeżeli zachodzi taka potrzeba możemy programy gotowe dostosować do indywidualnych wymagań użytkowników. |
|||
| Wersja sieciowa | |||
|
Każda z wersji programu może działać w sieci, przy czym należy dokupić serwer baz danych oraz wykupić dodatkowe licencje za każde stanowisko robocze. |
|||
| Tryb demonstracyjny | |||
|
Program, który mogą Państwo ściągnąć z internetu jest w pełni działającym programem. W celu pełnego zapoznania się z możliwościami poszczególnych wersji mogą Państwo zmieniać wersje poprzez wybranie w Menu głównym: "Administrator programu"/"Wersja programu". Działa on w trybie demonstracyjnym. Jedynym ograniczeniem jest to, że bazy danych pozwalają tylko na wpisanie kilkunastu pozycji, czyli nie można wpisać więcej niż np. kilkanaście adresów. Program w trybie demonstracyjnym można rozpowszechniać bez ograniczeń. |
|||
Cennik
| Ceny za program Q-Serwis 3000 | Netto | Vat | Brutto |
|---|---|---|---|
| Basic | 1200 | 264 | 1464 |
| Standard | 3000 | 660 | 3660 |
| Professional | tel. | - | tel. |
| Modyfikacje programu | do uzgodnienia | ||
| Elementy sieciowe: | |||
| Serwer baz danych Q-SEP | 600 | 132 | 732 |
| Licencja 1 użytkownika sieciowego | 150 | 33 | 183 |
| Zmiana na wyższą wersję programu: | |||
| np. przejście z wersji Standard na Professional | Różnica pomiędzy cenami wersji
+opłata manipulacyjna za wydanie licencji (20 zł) |
||
| Przejście na nowsze wydanie programu: | |||
| np. przejście z wydania 2.0 na 3.0 | 50% ceny programu
+opłata manipulacyjna za wydanie licencji (20 zł) |
||
| Usługi dodatkowe | |||
| Instalacja systemu | w/g stawki godzinowej | ||
| Szkolenia | w/g stawki godzinowej | ||
| Wydanie licencji na nową wersję programu i przesłanie jej poprzez e-mail | 20,00 | 4,40 | 24,40 |
| Wydanie licencji na nową wersję programu i przesłanie jej pocztą wraz z płytą CD | 50,00 | 11,00 | 61,00 |
Jeżeli program, z którym się Państwo zapoznali nie spełnia w stu procentach Państwa oczekiwań - jesteśmy gotowi do zmodyfikowania go lub do stworzenia nowego według Państwa projektu.
Firma nasza specjalizuje się od lat w tworzeniu oprogramowania na zamówienie!
Gwarancja, serwis
| Biuletyn informacyjny | |
|---|---|
|
Informacje o nowych wersjach programów zamieszczamy w naszym biuletynie elektronicznym, który mogą Państwo otrzymywać pocztą e-mailową. Jeżeli są państwo zainteresowani otrzymywaniem tego biuletynu prosimy o wypełnienie poniższego zgłoszenia: |
|
| Gwarancja, serwis: opis możliwości, procedura postępowania | Koszty |
| Naprawa błędów | |
|
Każdy zgłoszony błąd programu jest naprawiany najszybciej jak to jest tylko możliwe. Do tej pory nigdy nie trwało to dłużej niż 2 dni, przeważnie problem rozwiązywany jest w kilka godzin od chwili zgłoszenia. Ponadto poprawka pojawia się na naszej stronie (tej stronie) w postaci "szlifu" do darmowego pobrania. |
gratis |
| Nowa wersja "półkowa" programu | |
|
Nasza firma pilnie wsłuchuje się w informacje zwrotną od użytkowników. Wszelkie maile z uwagami są analizowane i trafiają na listę "do zrobienia". Często jednak oczekiwania użytkowników są wzajemnie sprzeczne, trudne lub niewykonalne technicznie, nie mieszczą się w założonym zakresie funkcjonalnym aplikacji lub też są realizowane przez inne nasze programy. Okresowo pojawia się nowa wersja programu. W niej należy szukać oczekiwanej zmiany lub poszerzenia funkcjonalności programu. |
uaktualnienie wg cennika |
| Indywidualne zmiany | |
|
Firma nasza specjalizuje się w modyfikowaniu programów na życzenie klienta. Poprzez bezpośredni kontakt naszego przedstawiciela z klientem ustalana jest lista zmian z ich dokładnym opisem. Klient potwierdza ustalony zakres zmian faksem lub mailem, który to stanowi formę zamówienia. Po wykonaniu zmian są one wysyłane pocztą e-mail, a na życzenie, za dodatkową opłatą w wysokości 24,40 zł, wysyłamy listem poleconym krążek CD zawierający pełną zmienioną wersję programu. Uwaga: Przy tego typu zamówieniu należy liczyć się z następującymi konsekwencjami:
Od klienta wymagamy umiejętności posługiwania się pocztą e-mail, zapisywania załączników, kopiowania plików w systemie operacyjnym, obeznania z systemem plików systemu operacyjnego. |
wg wcześniejszej wyceny |
| Wersja Custom. Indywidualne zmiany | |
|
Podobnie jak w przypadku indywidualnych zmian z tą różnicą, że zapewniamy:
|
wg wcześniejszej wyceny + 100 zł(netto)/miesiąc |
| System | |
|
Na podstawie każdego programu jesteśmy w stanie zbudować duży, wielomodułowy, zintegrowany system. W tym wypadku jednak zawsze zaczynamy od projektu. |
wg wcześniejszej wyceny i indywidalnej oferty |
Program & Demo (Windows)
Pobranie
UWAGA! Gdyby były problemy z uruchomieniem programu pod Windows Vista proszę kliknąć tu
O wiele wygodniejszym sposobem jest zamówienie krążka QBS_CD, na którym zamieszczone są najnowsze wersje wszystkich naszych programów. W celu zamówienia krążka proszę kliknąć Zamawiam CD QBS_DEMO
Instalacja/Uaktualnienie
Jeżeli przed instalacją zechcą się Państwo dowiedzieć na czym ona polega, proszę kliknąć tu.
W celu dokonania instalacji programu proszę uruchomić pobrany plik, po czym dalej postępować zgodnie ze wskazówkami.
W celu dokonania uaktualnienia programu proszę postępować zgodnie z procedurą:
- Uruchomić program
- Z programu zrobić kopię bezpieczeństwa wszystkich danych (Operacje systemowe -> Wykonanie kopii bezpieczeństwa)
- Wyjść z programu
- Wykonać instalację nowej wersji programu w to samo miejsce gdzie poprzednia.
- Uruchomić program
- Funkcją: Operacje systemowe -> Import danych z archiwum wciągamy ostatnio zrobioną kopię danych. W tym czasie program dokona dostosowania starych danych do nowej struktury.
- Wprowadzić lub wciągnąć aktualną licencję.
- Wyjść i ponownie wejść do programu.
Funkcjonalność trybu demo
Po instalacji mają Państwo możliwość korzystania z programu, który działa w trybie demonstracyjnym.
Na zainstalowanym programie można przetestować wszystkie zakresy funkcjonalne: Basic, Standard i Professional wybierając je w oknie "Wersja programu i klucz licencji", przy czym w polu "Tryb demonstracyjny" należy wpisać wartość "TAK".
Okno "Wersja programu i klucz licencji" dostępne jest z menu głównego w opcji "Funkcje systemowe".
Podręcznik użytkownika wbudowany jest bezpośrednio w program!
Jeżeli w obecnej wersji podręcznika nie znajdą Państwo odpowiedzi na swe pytania prosimy o kontakt.
Kalendarz wydań
| Wydanie | Data | Co nowego |
|---|---|---|
| 1.00 | 09/2004 |
|